平素は、弊社製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
2023年4月に発売いたしました弊社製品『リ カーボンペグ (名栗)』につきまして、本製品の特徴、および取り扱い方法に関し、ご案内に不十分な点がございました。
それにより、使用環境や方法によっては、ペグが折れるなどの破損に至るケースが確認されております。
本製品をご使用中に破損されたお客さま、ならびにお買い求めいただきましたお客さまには、多大なご迷惑とご不便をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
このたびの事象を受け、弊社で調査・検証を行いました結果、適正な使用環境・方法においては、問題なくご使用いただけることが確認されております。
今後弊社といたしましては、お客さまへ本製品の取り扱いの周知を徹底し、引き続き販売させていただく所存です。
しかしながら、お客さまにおかれましては、このたびの本製品取り扱いに関するご案内以前に使用され破損された場合、今後の使用へのご不安がある場合、製品情報の改訂により購入目的と異なる場合があるかと存じます。
そのような場合にはご希望により交換、または返品および返金を承ります。
つきましては、本製品に関する以下の2点をご案内いたします。
1. 『リ カーボンペグ (名栗)』適正な使用環境・取り扱い方法について
2. 『リ カーボンペグ (名栗)』交換、または返品および返金のご案内
ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
＜リ カーボンペグ ( 名栗 ) ＞
1.『リ カーボンペグ (名栗)』適正な使用環境・取り扱い方法について
※製品の強度について※
金属ハンマーでの打ち込みが可能ですが、金属製ペグと同等の強度ではありません。下記をご参考の上、使用に適した環境、方法に沿ってご使用いただきますようお願い申し上げます。
■適正な使用環境について
・比較的柔らかい芝や土の地面でご使用ください。
ペグが打ち込みづらい硬い土の地面や、河原などの石の多い地面で使用すると、先端や本体の破損につながるおそれがあるため、そのような場所では使用を避けてください（打ち込めた場合でも、抜く時の負荷が大きく、破損につながる可能性があります）。
・ヘッドの引っ掛け部分が地面の1～2cm 程度手前あたりまで打ち込んでご使用ください。
引っ掛け部分を誤って打つと破損につながるおそれがあるため、ご注意ください。
■使用上の注意について
下記は破損につながる恐れがあるため、行わないでください。
＊石や硬いものに無理に打ち込むこと。
（硬いものに打ち込むと先端が欠けてしまう恐れがあるため、無理に打ち込まず、場所を変 更して打ち直してください）
＊地面に埋まったペグをハンマーで横から叩いたり、足で蹴ったりすること。
＊ペグハンマーを使用して抜くこと。
（例：ペグハンマーのツノを使用し、テコの原理を用いて反らせて抜いたり、ひねったり、力をかけて回す等）
・使用中のペグへのつまずきにご注意ください。
■推奨するペグの打ち方＆抜き方
＜打ち方＞
①ヘッド部分をテントと反対方向へ傾け、地面から60°〜90°の角度になるように、ペグに対して真っすぐ打ち込んでください。
＜抜き方＞
①ヘッド部分のペグの穴に、別のカーボンペグや鍛造ペグなど、細長い棒状のものを差し込み、左右に細かくひねります。
②少しずつ地面の穴を広げながら、ペグの差し込み角度に対して真っすぐ引き抜いてください。
■より長くお使いいただくために
・先端が欠けた場合は、紙やすり等で削って先端を尖らせると簡単に復活させることができます。
・使用後のペグは、汚れや水気を拭き取ってから保管してください。
2.『リ カーボンペグ (名栗)』 交換、または返品および返金のご案内
下記の対象期間中にご購入された本製品において、ご希望の場合は交換、または返品および返金をさせていただきます。
【該当製品】
・リ カーボンペグ (名栗) 6本セット
・リ カーボンペグ (名栗) 1本
【対象となるお客さま】
2023年4月25日以降～2023年6月30日までの間にご購入いただいたお客さま
【対応期間】
2023年4月25日以降～2023年12月31日
【交換、返品の対象外となるケースについて】
製品の先端が欠けた場合（先端が欠けた場合は、紙やすり等で削って尖らせると再度ご使用いただけます）。
■交換、または返品および返金の方法
【ご準備いただくもの】
①「リ カーボンペグ (名栗)」の購入証明ができるもの（購入時のレシート・納品書・購入画面のスクリーンショット等）※弊社オフィシャルサイトから直接ご購入いただいた場合は不要です。
②破損があった場合は、破損したペグのお写真（※先端の欠けは「破損」には当たりません）
【交換をご希望の場合】
★破損品のみ交換を承ります。
★ご購入品と交換品は同仕様の製品となります。ご使用の際はオフィシャルサイトの製品ページでご案内をしている使用方法に沿ってお使いいただきますようお願い申し上げます。
（１）弊社オフィシャルサイトのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・お問い合わせフォームの件名から「リ カーボンペグ (名栗) 交換および返品フォーム」を選択
・必要事項のご記入
・【ご準備いただくもの①・②】の添付
（２）弊社担当者より、折り返しご確認の連絡を差し上げます。
（３）ご用意でき次第、交換品を発送いたします。
※お手数をおかけし恐れ入りますが、お客さまご自身で処分いただきますようお願い申し上げます。本製品は「廃プラスチック」に分類されます。お住まいの自治体の分別ルールに従って廃棄をお願いいたします。
廃棄にお困りの場合は、下記返送先住所へ着払いにてご返送をお願いいたします。
【返品および返金をご希望の場合】
★破損、使用済み、未使用品に関わらず返品および返金を承ります。★使用済み、未使用品についての場合は、製品の返品をお願いいたします。
（１）弊社オフィシャルサイトのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・お問い合わせフォームの件名から「リ カーボンペグ (名栗) 交換および返品フォーム」を選択
・必要事項のご記入
・【ご準備いただくもの①（破損の場合②）】の添付
（２）弊社担当者より、折り返しご確認の連絡を差し上げます。
（３）該当製品を送料着払いにて下記の弊社倉庫までお送りください（使用済み、未使用品の場合のみ）。
（４）弊社からご購入の場合、製品到着後に返金処理をいたします。
（５）弊社以外からご購入の場合、弊社よりご購入店舗へ連絡し、店舗より返金処理をさせていただきます。
※製品をご返送の際、送り状備考欄に「返品希望」の旨、「ご購入店舗名」をご明記ください。
※破損品の返送は不要です。
【ご返送先（弊社倉庫）】
株式会社 Mt.SUMI倉庫
住所：〒601-1395 宇治市炭山久田11 炭山工芸村内
電話番号：0774-34-1951
※ご返送のお荷物には必ず返品の旨とご購入店舗名をご明記ください。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社 Mt.SUMI（マウントスミ）電話番号：0774-34-1951
受付時間： 平日9:00～17:00（土日祝を除く）
お問い合わせフォーム：https://mt-sumi.com/pages/contact
※件名から「リ カーボンペグ (名栗) 交換および返品フォーム」を選択し、必要事項のご記入と必要書類の添付をお願いします。
メールアドレス： info@mt-sumi.com